Сообщений в теме: 1604

[Слaва]

На словах вроде бы да....

Однако сплошь и рядом (и Сергей не даст соврать!) наблюдаются балбесы, которые сами не знают что хотят и что им надо купить.

 

Сам я редко бываю в автомагазинах (авто гарантийные), но каждый раз натыкаюсь на подобное. Стандартные знаковые фразы:

что купить, если она "рррррр", но не заводится?

мне лампочку для "Москвича" и обязательно оригинал!

а какая лучше - шипованная за 4000 или нешипованная за 3000?

не, зелёная омывашка замерзает раньше, чем синяя.

 

Значит ему продаем синюю и лампочку для москвича в подарок

Торговля это в некоем роде искусство. Тупо стоять за прилавком ума много не надо, а вот сделать так чтобы клиент и товар купил и остался довольным это уже не каждому продавану дано

[Sergii_88]

Значит ему продаем синюю и лампочку для москвича в подарок

Торговля это в некоем роде искусство. Тупо стоять за прилавком ума много не надо, а вот сделать так чтобы клиент и товар купил и остался довольным это уже не каждому продавану дано

 

Согласен. Но не согласен каждому самодуру зад лизать ради прибыли. Которая, кстати, по большей части и не моя. 

[Татарин]

что купить, если она "рррррр", но не заводится? мне лампочку для "Москвича" и обязательно оригинал!

Это тоже по разному можно преподнести, кто-то с юмором и улыбкой, кто-то изначально настроен агрессивно или высокомерно. Покупателям (да и вообще людям) неплохо-б помнить кто к кому пришел. У многих какая-то больная связь между размером их кошелька (как правило весьма тощего) и оценкой обязательств перед ним других людей.

[Слaва]

Согласен. Но не согласен каждому самодуру зад лизать ради прибыли. Которая, кстати, по большей части и не моя. 

 

Тут многое зависит от того как ты сам смотришь на эту ситуацию. Можно думать, что лижешь зад, а можно думать, что разводишь тупого лоха.

Даже в ситуации с маслом, можно было сказать этому кренделю, что в полной бочке масло свежее чем в той где остаток был который ему пришелся по вкусу, просто в пустой бочке уже выдохлось, а в новой бочке прям самый свежак, поэтому вкус такой необычный, концентрированный

[Миxаил]

Покупателям (да и вообще людям) неплохо-б помнить кто к кому пришел. 

Поддерживаю.

 

Или приходи и жонглируй нужными артикулами запчастей (как вариант - клади на прилавок запчасть-образец) или отдайся на милость продавца.

В прошлом году когда Ижом занимался, то поступал именно так.

В итоге нарвался на шикарного продавца запчастей (кстати, оказалось, что ижевскими з/ч в НН занимаются всего 1 контейнер на рынке и 1 отдел в магазине!), который очень помог с правильной идентификацией деталей.

[Sergii_88]

 

Даже в ситуации с маслом, можно было сказать этому кренделю, что в полной бочке масло свежее чем в той где остаток был который ему пришелся по вкусу, просто в пустой бочке уже выдохлось, а в новой бочке прям самый свежак, поэтому вкус такой необычный, концентрированный

 

Я Вас умоляю. Вы бы видели его невменяемость. Он даже на сертификаты соответствия смотреть не хотел.

 

На бочке "Эльфа" было написано: "Сделано в Европе". А он требовал документального подтверждения, что это масло французского розлива, а не румынского!

[Слaва]

Я Вас умоляю. Вы бы видели его невменяемость. Он даже на сертификаты соответствия смотреть не хотел.

 

На бочке "Эльфа" было написано: "Сделано в Европе". А он требовал документального подтверждения, что это масло французского розлива, а не румынского!

 

А ему ваши сертификаты до одного места.

Надо было сказать, что для румынского Дастера лучше всего подходит румынский Эльф и именно для этого там французы построили завод.

[Sergii_88]

А ему ваши сертификаты до одного места.

Надо было сказать, что для румынского Дастера лучше всего подходит румынский Эльф и именно для этого там французы построили завод.

 

Что Вы он искренне уверен, что у него "настоящая иномарка") Почти ТЛК200, судя по всему)

[Слaва]

Что Вы он искренне уверен, что у него "настоящая иномарка") Почти ТЛК200, судя по всему)

 

Одним словом нужно уметь работать с возражениями и оборачивать недостатки в достоинства.

Наплел бы ему, что в вашем магазине специальный "усиленный" Эльф для настоящих внедорожников или еще какую-нибудь хрень. Таким пассажирам правда не нужна, им нужен понт, ощущение превосходства, вот для таких специально должен быть в загашнике "эксклюзивный" товар, как говорится только сегодня и специально для вас...

[St4n]

Что Вы он искренне уверен, что у него "настоящая иномарка"

Ну, при всей моей неприязни к "Дастеру" (я солидарен с вышеотписавшемися, мне тоже кажется что процент жлобов среди дастероводов великоват, хотя я не буду грести всех под одну гребенку), эта машина, кмк, является вполне настоящей бюджетной иномаркой.

Сообщение отредактировал St4n: 02 January 2017 - 19:21

[Sergii_88]

Одним словом нужно уметь работать с возражениями и оборачивать недостатки в достоинства.

Наплел бы ему, что в вашем магазине специальный "усиленный" Эльф для настоящих внедорожников или еще какую-нибудь хрень. Таким пассажирам правда не нужна, им нужен понт, ощущение превосходства, вот для таких специально должен быть в загашнике "эксклюзивный" товар, как говорится только сегодня и специально для вас...

 

В этом случае это не прокатило бы. Я ж говорю - полный неадекват. Он только свое красноречие слушал и наслаждался качанием прав.

[Слaва]

В этом случае это не прокатило бы. Я ж говорю - полный неадекват. Он только свое красноречие слушал и наслаждался качанием прав.

 

Но ведь масло ему было нужно? Значит он рано или поздно заткнулся чтобы выслушать ваше заманчивое предложение?

Понимаешь, как только ты приклеил к нему ярлык неадеквата, так сразу сам себе усложнил работу с трудным клиентом, у тебя выросла стена неприязни к покупателю, а этого быть не должно. Не оценивай своих клиентов с позиции адекват-неадекват, работать нужно и с теми и с другими.

[Sergii_88]

Ну, при всей моей неприязни к "Дастеру" (я солидарен с вышеотписавшемися, мне тоже кажется что процент жлобов среди дастероводов великоват, хотя я не буду грести всех под одну гребенку), эта машина, кмк, является вполне настоящей бюджетной иномаркой.

 

Но не Крузак и Рэнж Ровер, чтобы так вот права качать и понтоваться.

 

Кстати, видимо это автомобиля никак не зависит. Процент неадекватов и бюджетных авто и на премиуме, по моим оценкам одинаков.

 

Но вот, что интересно, мудаки выбирают одни и те же авто.

Но ведь масло ему было нужно? Значит он рано или поздно заткнулся чтобы выслушать ваше заманчивое предложение?

Понимаешь, как только ты приклеил к нему ярлык неадеквата, так сразу сам себе усложнил работу с трудным клиентом, у тебя выросла стена неприязни к покупателю, а этого быть не должно. Не оценивай своих клиентов с позиции адекват-неадекват, работать нужно и с теми и с другими.

 

Он вернется числа 4-го, когда мой магаза откроется.

 

Я готов идти на сотрудничество, если со мной по человечески. А если ко мне как к холопу - да не пойти бы им на х...

[Слaва]

 

Я готов идти на сотрудничество, если со мной по человечески. А если ко мне как к холопу - да не пойти бы им на х...

 

Значит продавец это не твоя профессия

Я когда в ДЦ работал, у нас самые стрессоустойчивые трудились на должности приемщиков, зарплата там была хорошая, но сама работа конечно мягко говоря нервная.

[Татарин]

Но не Крузак и Рэнж Ровер,

Это, надо сказать, тоже не повод.

Ты можешь удивится, но машина бывает не показателем благосостояния и/или влияния.

[Sergii_88]

Значит продавец это не твоя профессия

Я когда в ДЦ работал, у нас самые стрессоустойчивые трудились на должности приемщиков, зарплата там была хорошая, но сама работа конечно мягко говоря нервная.

 

Дожились. Мудака уже мудаком назвать нельзя.

 

Со стрессоустойчивостью у меня все хорошо. Я же все таки его не послал.

 

Это, надо сказать, тоже не повод.

Ты можешь удивится, но машина бывает не показателем благосостояния и/или влияния.

 

 

Да я не удивляюсь. Я уже всяких видел. Просто от владельцев Рэнжей ждешь подобного, а вот "нищеброды" застают своими понтами в расплох.

 

Прочем, про дастероводов я начал подозревать "комплексы" уже давно. Интересно, у него бампера некрашенные, наверное, и без ПП, и без кондея. И на дороге ему "уважения" мало. Вот и бесится.

[nazildar]

)))

 а если  неадекватный  родитель в  школу  приходит, думаешь  нам  легче, или  неадекватный  пациент к  врачу?)))

 поэтому   не стоит брать в  голову  в  принципе.

нервы  крепче и  спишь спокойней

Сообщение отредактировал nazildar: 02 January 2017 - 19:49

[Sergii_88]

)))

 а если  неадекватный  родитель в  школу  приходит, думаешь  нам  легче, или  неадекватный  пациент к  врачу?)))

 поэтому   не стоит брать в  голову  в  принципе.

нервы  крепче и  спишь спокойней

 

Врач может ему вкатить успокоительного))))

[Татарин]

Недавиче:

Погорела у меня лампочка в сарайке (чур без смеха), где скотинка. А надо сказать в свое время переделал освещение там на 12 вольт. Ну вот, "фен-шуйная" светодиодная лампочка (на 12 вольт переменка - существуют такие) перегорела. Поехал в хозмаг - нету таких - кончились. Ну думаю ладно, воткну диодный мост и повешу автомобильную какую нибуть.

Поехал в лабаз автозапчастей, где обычно беру. Разговорились, ребята знакомые, понятно разговор начался издалека ("долгий как прерия"), нет сейчас не торгуют - съезди в тот магазин тама есть на любой вкус. Тут входит хозяин лабаза, разговор повторяется и тут он предлагает: мы-ж привозили давно, сейчас посмотрю остатки - чет не брали, вот и заныкал. Выносит коробку, в ней 7 "лампочек" безцоколных габаритных о тринадцати диодах, забирай.

...по цене конечно сошлись

[Sergii_88]

Недавиче:

Погорела у меня лампочка в сарайке (чур без смеха), где скотинка. А надо сказать в свое время переделал освещение там на 12 вольт. Ну вот, "фен-шуйная" светодиодная лампочка (на 12 вольт переменка - существуют такие) перегорела. Поехал в хозмаг - нету таких - кончились. Ну думаю ладно, воткну диодный мост и повешу автомобильную какую нибуть.

Поехал в лабаз автозапчастей, где обычно беру. Разговорились, ребята знакомые, понятно разговор начался издалека ("долгий как прерия"), нет сейчас не торгуют - съезди в тот магазин тама есть на любой вкус. Тут входит хозяин лабаза, разговор повторяется и тут он предлагает: мы-ж привозили давно, сейчас посмотрю остатки - чет не брали, вот и заныкал. Выносит коробку, в ней 7 "лампочек" безцоколных габаритных о тринадцати диодах, забирай.

...по цене конечно сошлись

 

Вот если ты к продавцу с душой, то и он тебе поможет!

[nazildar]

Вот если ты к продавцу с душой, то и он тебе поможет!

 "любой каприз за  ваши деньги!" (с)

[Sergii_88]

 "любой каприз за  ваши деньги!" (с)

 

Это отчасти. Я тут уже рассказывал, как ко мне пришел за з/ч немолодой таджик, который говорил на литературном русском языке, за что и получил от меня скидку. В знак уважения и симпатии.

[nazildar]

ну  я  на  рожу  вполне себе  типичный нерусь, и по русски  говорю неплохо, но никто мне скидку  не делает исходя  из  этого 

в  убыток себе  ты  все равно не продал.

Прикрепленные файлы

•  HIiSOSSOEKs.jpg   41.13К   1 скачиваний

[Sergii_88]

 

в  убыток себе  ты  все равно не продал.

 

Это да.

 

А Вы вполне можете выдавать себя за арабского шейха) Дамы будут в восторге)

[nazildar]

выдавать себя за арабского шейха)

ага, только машина  все впечатление  портит))))))) 

[Слaва]

Дожились. Мудака уже мудаком назвать нельзя.

 

 

На работе нельзя

[nazildar]

На работе нельзя

Сергей же его мудаком  тут называет, а не на  работе 

[Sergii_88]

ага, только машина  все впечатление  портит))))))) 

 

Есть прокат)

На работе нельзя

 

Ну дык я ж сдержался. Мать его, как это было сложно.

[Слaва]

Ну дык я ж сдержался. Мать его, как это было сложно.

 

Вот, было сложно, а нужно уметь абстрагироваться и не пропускать этот негатив через себя, иначе сам себе хуже делаешь.

[Татарин]

ага, только машина  все впечатление  портит))))))) 

дык зачем тебе мадама которой твоя машина нужна?

нужно уметь абстрагироваться и не пропускать этот негатив через себя, иначе сам себе хуже делаешь