Сообщений в теме: 133

[artemovkirill]

Добрый день.

 

Приобрел автомобиль в августе 2015 года и до 69000 км пробега все было прекрасно, но пройдя данную отметку - загорелась лампа - "чек ин".

Все время обслуживал автомобиль строго и не пропуская ни одного ТО - в компании, в которой приобретал автомобиль.

 

Записался в сервисный центр - первый раз - через 2 часа машину вернули - сославшись на плохое качество топлива.

Но уже к вечеру - "Чек" - загорелся вновь.

 

Записался - ждал запись 10 дней - и в этот раз более внимательно осмотрев мой автомобиль - сотрудники сервиса нашли неполадку, а именно отсутствие катализатора.

Предложили платный ремонт - стоимость, которого так и не озвучили.

 

Прошу помочь в написании претензии в Киа Моторс рус и компанию обслуживающую мое авто.

Крайне признателен заранее.

[Витал]

А куда он девался-то? Физически нету, или потроха высыпались?

[mik82]

сотрудники сервиса нашли неполадку, а именно отсутствие катализатора. Предложили платный ремонт - стоимость, которого так и не озвучили.

мож ну его - такой сервис? каталик найти не могут, цену озвучить тоже не могут - неполноценные какие-то... 

[artemovkirill]

А куда он девался-то? Физически нету, или потроха высыпались?

Инженеры - не нашли его вообще....

[artemovkirill]

Пока написал и отправлю это

Прикрепленные файлы

•  Претензия Киа Моторс.pdf   154К   329 скачиваний

[artemovkirill]

мож ну его - такой сервис? каталик найти не могут, цену озвучить тоже не могут - неполноценные какие-то... 

Так у них покупал, у них ТО проходил.

Дилер официальный как никак...

[Татарин]

Предложили платный ремонт - стоимость, которого так и не озвучили.

Хватило ума не озвучивать

....

Ну как есть и пишите в хронологическом порядке, только не не надо субъективности писать, только, то, что можно подтвердить букмажками (малоли, что с бодуна в предбаннике ляпнули): договор купли-продажи, гарантийный договор, не однократные обращения - копии заказ-наряда, сервисные отметки.

[Владимир Белонин]

Инженеры - не нашли его вообще....

Кирилл, времени суток доброго. Скажите пожалуйста - что это за диллер такой? И в случае отсутствия катализатора Вы бы долго непроеездиили бы.

[mik82]

Так у них покупал, у них ТО проходил.

Дилер официальный как никак...

Дилеров много, можно поехать к другому...

ЗЫ: Не все дилеры одинаково полезны)))

[Владимир Белонин]

ЗЫ: Не все дилеры одинаково полезны)))

В цитатник, однозначно!

[artemovkirill]

Дилеров много, можно поехать к другому...
ЗЫ: Не все дилеры одинаково полезны)))

Уже набрал 2-им, тоже самое рассказывают

[mik82]

Уже набрал 2-им, тоже самое рассказывают

надо ехать и стоять рядом, контролируя все, что они делают... 

[Владимир Белонин]

Уже набрал 2-им, тоже самое рассказывают

Катализатор не может отсутствовать в принципе. Если бы его не было, то движок бы с ума сходил. У Вас есть возможность в Москву подЪехать к любому из метро (все равно ведь у диллеру поедите), Я бы подЪехал да посмотрел - уж очень интересен факт отсутствия катализатора в автомобиле четвертого экологического класса, а может быть и к диллеру толковому отправлю - выбор то большой!

[Владимир Белонин]

А еще, Кирилл, передьтем как писать претензию в представительство нужно правильно поругаться с диллером. Так чтотесли хотите - могу помочь, а чет не ругался ни с кем давно - пар выпустить нужно )))

[Wess]

А еще, Кирилл, передьтем как писать претензию в представительство нужно правильно поругаться с диллером. Так чтотесли хотите - могу помочь, а чет не ругался ни с кем давно - пар выпустить нужно )))

Если поедете ругаться, видео запишите, хоть глянем чего там эти горедилеры вешать будут вам про катал.(может расскажут про испаряемость )

Сообщение отредактировал wess: 17 May 2017 - 15:10

[Wess]

нужно правильно поругаться с диллером.

И эт самое, Владимир, правильным делом занимаетесь и всё такое, но прошу вас, пишите одну л, пожалуйста!!! Только без обид, ок?   

[Ilovecaddy]

(может расскажут про испаряемость )

скорее всего скажут что просто закончился, как в том анекдоте - вот тут -то ты его и засветил!

Однако интересная тема намечается... если конечно ТС не прикалывается над нами 

[Татарин]

Вполне возможно, машина распространенная. Сняли катализатор, поставили пустышку и "обманку". "Обманка" поломатая стала (хотя чему там ломаться не знаю) на "мозги" аллилуйя снизошла.

[mik82]

Сняли катализатор, поставили пустышку и "обманку".

А смысл на новой тачке так извращаться? 

Легче все на юзера переложить в случае кирдыка нейтрализатору...

Сообщение отредактировал mik82: 18 May 2017 - 08:39

[Татарин]

А смысл на новой тачке так извращаться?

кому-то, из сервисменов, понадобился "хороший" катализатор, а тут как раз на гарантийное ТО приехАло. Уровень морали и контроля, во многих СТО, оставляет желать лучшего.

[Витал]

Бывает и с новыми так мутят.

[manyak]

Хотите верьте, хотите нет, но несколько раз видел пустой каталик. Т.е. корпус на месте, а внутри пусто. Машины были свежими с первым хозяином, который, начитавшись ужасов с тырнета, как раз приезжал выбить оный. 

Концы так и не нашли, толи выгорал и осыпался, толи с завода..

[artemovkirill]

Благодарю Вас за ответы.

 

Претензию официалам в Киа Моторс рус отправил и дилеру своему Компании-Т

 

Ждать 10 дней

 

Обязательно скину сюда ответ.

[Владимир Белонин]

Кирилл, Вы - бОлбес! Вы полезли тута, куда лезть вообщем - то сразу и не нужно, а именно в КИА Мотор Рус. Теперь естественно велика вероятность того, что Вас пошлют туда же, куда подевался катализатор - диллеру анальные прерии с КИА Рус нафик нетупали и при грамотной постановке вопроса скорее всего ситуация разрешилась бы в Вашу пользу, причём БЕЗ вмешательства представительства, теперь же готовьтесь к пинг - понгу, народной дилерской забаве...

[Владимир Белонин]

И еще - Ваша претензия сильно смахивает колхозищеной, уж извините, и будь Я не месте юриста из представительства, то стопроцентно ответив на Ваши требования о ремонте катализатора ответил бы шо такого в автомобиле нет, а раз нет - то и идите гуляйте, поскольку запцацка называется первы сигемент системы выхлопа с каталитическим нейтрализатором. Ну и дальше в этом роде. Эх, говорил Вам дядя Вова - пользуйтесь моими услугами, тем более пока за бесплатно.

[Dmitry_D]

У меня знакомая с Ситроеном бодалась, писала претензии сразу во Францию. Все нормально, вопрос разрулили. Там правда суть проблемы была другая: стук в подвеске, который наши ОД Ситроен локализовать не могли и отправляли с комментарием "Мы не знаем, катайся так", ОД Пежо нашли причину (естественно платно, машина хоть и гарантийная, но марка-то другая), а ситроеновцы менять и возмещать расходы отказались. После нагоняя из Франции проблема решилась, насколько я знаю.

[artemovkirill]

Вот такой ответ я получил.

 

Позвонил в своему ОД - говорит так вальяжно - ок, но если вина Ваша 5000 руб.

Говорю ему - так это ж экспертиза - она за счет продавца как в ЗОЗП написано.

Ответили - с юристами разберетесь

14 еду - напишу что как.

 

Между делом ОД - мне на претензию не ответил.

 

Подскажите, что смотреть при сдаче на экспертизу?

Прикрепленные изображения

• 

[Татарин]

если вина Ваша 5000 руб.

Это что за понты в телефонном разговоре при исполнении? Он таки хочет "зарубиться" на бабки?

при сдаче на экспертизу

Я что-то пропустил? Какая "экспертиза"? Машина неисправна - неисправна! На гарантии - на гарантии! Их "правила игры" в гарантийный срок соблюдены - соблюдены!

Прикрепленные изображения

Если их условия осмотра для вас приемлемы - предоставьте автомобиль.

Вот первый абзац он конечно зря написал, не его собачье дело давать пояснения к договорным обязательствам, тем более третьих лиц... тем лучше для вас.

[artemovkirill]

Это что за понты в телефонном разговоре при исполнении? Он таки хочет "зарубиться" на бабки?

 

Я что-то пропустил? Какая "экспертиза"? Машина неисправна - неисправна! На гарантии - на гарантии! Их "правила игры" в гарантийный срок соблюдены - соблюдены!

 

Если их условия осмотра для вас приемлемы - предоставьте автомобиль.

Вот первый абзац он конечно зря написал, не его собачье дело давать пояснения к договорным обязательствам, тем более третьих лиц... тем лучше для вас.

 

Благодарю Вас за ответ,

 

А то что ОД на претензию не ответил - можно использовать?

 

И какую бумажку - просить?

Сообщение отредактировал artemovkirill: 09 June 2017 - 18:18

[Татарин]

И какую бумажку - просить?

об отказе/ о невозможности/ о нежелании/ о необходимости неких дополнительных платных/бесплатных процедурах.

Вы приехали в ОД на гарантийной неисправной машине, соответственно должны уехать на исправной с документальным подтверждением оного. Если после ремонта результат не устраивает, но есть бумажка ОД№1 о том, что все "ОК!". Едите в другое ОД№2 где вам опять устанавливают причину и очередная попытка ремонта. Будете иметь две противоречивые бумажки от контор "под одним однотипным договором с КИА"