Помогите разобраться с выплатой по ОСАГО.
1. 22.03.2015 в г. Иркутске произошло ДТП, я застрахован по ОСАГО в компании РЕСО, виновник – в компании Росгосстрах (далее РГС).
2. 27.03.2015 – обратился в РЕСО с заявлением о страховом случае (прямое возмещение):
- заявление приняли;
- оформили комплект документов;
- провели экспертизу;
- отправили запрос в Москву;
- сказали: ждите 30 дней.
3. 21.04.2015 позвонил в РЕСО – узнать состояние дел:
- из Москвы пришёл ответ с отказом:
ОСАО «РЕСО-Гарантия» … сообщает следующее.
Страховой компанией ООО «РОСГОССТРАХ» не подтверждено право ОСАО «РЕСО-Гарантия» урегулировать заявленный страховой случай в рамках прямого возмещения убытков, по причине того, что полис ОСАГО причинителя вреда не вступил в силу или закончился срок действия / не совпадает срок действия.
… ОСАО «РЕСО-Гарантия» не имеет правовых оснований для осуществления страховой выплаты в порядке прямого возмещения.
- В РЕСО предложили самостоятельно выяснить статус полиса.
4. Обратился в отдел урегулирования убытков РГС с просьбой выяснить: действующий полис или нет. Выяснилось, что полис действующий, куплен в декабре 2014 г. в городе Тельма, Иркутской области. На мою просьбу подтвердить это документально получил отказ: справки выдаём только в офисах продаж.
В ближайшем офисе продаж также отказали: справки выдаём только в центральном офисе. В центральном офисе: справки не выдаём, обращайтесь в приёмную генерального директора.
В приёмной: справку можем выдать только владельцу полиса, отказ мотивировали сославшись на пункт закона об ОСАГО о не разглашении персональных данных.
5. Вопрос: что делать?
