Почему отвечает человек, который "нифкурсе"?
Человеку задали я понял, задали вопрос, прошу изменить мне КБМ. На это вопрос есть правильный ответ, КБМ меняет СК. Зачем еще во что то вникать? Изучать кто закрылся, кого поставили на рассмотрение об закрытии. Зачем все эти телодвижения? Если у тебя на столе лежит кипа неотвеченных вопросов? А не отвечать нельзя. Можно после второй раз ответить, уже с уточнениями....
А для чего тогда форма для обращений? ПО-моему, Вы что-то темните. Вы -- чиновник? уж сильно смахивает на их "вас много, а я одна тут, и ваще у меня обед!"
Форма, чтоб быстрее отвечать. И возможно как раз для того, чтоб вопрос попал к правильному отвечающему.
Например на автомобильном заводе специалист по ходовой вряд ли правильно ответить на вопрос по электронике. И вряд ли он будет в курсе всех тонкостей.
Повторно, я не чиновник.
Смахивает, потому что вижу дебильные вопросы от потребителей нашей техники. Из 100 заданных вопросов, по делу отсилы 5.
Не знаю как у чиновников, а у нас на вопросы отвечает чел, который по мимо этого выполняет другую работу. И отвечать на вопросы ему вменили просто в нагрузку. И вообще желающих отвечать на вопросы нет. Слишком это сложно.