Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Претензия по катализатору Киа Рио 2015


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 133

#1 artemovkirill

artemovkirill
  • Новички
  • Pip
  • 35 сообщений
  • ГородОрехово-Зуево
  • Ваше имя:Кирилл
  • Машина:KIa Rio

Отправлено 16 Май 2017 - 13:10

Добрый день.

 

Приобрел автомобиль в августе 2015 года и до 69000 км пробега все было прекрасно, но пройдя данную отметку - загорелась лампа - "чек ин".

Все время обслуживал автомобиль строго и не пропуская ни одного ТО - в компании, в которой приобретал автомобиль.

 

Записался в сервисный центр - первый раз - через 2 часа машину вернули - сославшись на плохое качество топлива.

Но уже к вечеру - "Чек" - загорелся вновь.

 

Записался - ждал запись 10 дней - и в этот раз более внимательно осмотрев мой автомобиль - сотрудники сервиса нашли неполадку, а именно отсутствие катализатора.

Предложили платный ремонт - стоимость, которого так и не озвучили.

 

Прошу помочь в написании претензии в Киа Моторс рус и компанию обслуживающую мое авто.

Крайне признателен заранее.


  • 0

#2 Витал

Витал

    Пришёл потрындеть)))

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 32 111 сообщений
  • ГородПрохладный
  • Ваше имя:Виталий
  • Машина:ВАЗ 2111

Отправлено 16 Май 2017 - 13:56

А куда он девался-то? Физически нету, или потроха высыпались?


  • 3

"Abermeine Herren, das ist keine Physik!" 

Попугай немецкого физика П. Эренфеста.


#3 mik82

mik82

    инспектор

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 12 945 сообщений
  • ГородРостов-на-Дону
  • Ваше имя:Михаил
  • Машина:ВАЗ-2106, Skoda Fabia

Отправлено 16 Май 2017 - 14:27

сотрудники сервиса нашли неполадку, а именно отсутствие катализатора. Предложили платный ремонт - стоимость, которого так и не озвучили.

мож ну его - такой сервис? каталик найти не могут, цену озвучить тоже не могут - неполноценные какие-то... 


  • 3

#4 artemovkirill

artemovkirill
  • Новички
  • Pip
  • 35 сообщений
  • ГородОрехово-Зуево
  • Ваше имя:Кирилл
  • Машина:KIa Rio

Отправлено 16 Май 2017 - 14:46

А куда он девался-то? Физически нету, или потроха высыпались?

Инженеры - не нашли его вообще.... :shok:


  • 0

#5 artemovkirill

artemovkirill
  • Новички
  • Pip
  • 35 сообщений
  • ГородОрехово-Зуево
  • Ваше имя:Кирилл
  • Машина:KIa Rio

Отправлено 16 Май 2017 - 15:16

Пока написал и отправлю это

Прикрепленные файлы


  • 0

#6 artemovkirill

artemovkirill
  • Новички
  • Pip
  • 35 сообщений
  • ГородОрехово-Зуево
  • Ваше имя:Кирилл
  • Машина:KIa Rio

Отправлено 16 Май 2017 - 16:20

мож ну его - такой сервис? каталик найти не могут, цену озвучить тоже не могут - неполноценные какие-то... 

Так у них покупал, у них ТО проходил.

Дилер официальный как никак...


  • 0

#7 Татарин

Татарин

    инспектор

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 5 677 сообщений
  • ГородЛениногорск
  • Ваше имя:Ирек
  • Машина:ГАЗ-69А

Отправлено 16 Май 2017 - 16:37

Предложили платный ремонт - стоимость, которого так и не озвучили.
Хватило ума не озвучивать

....

Ну как есть и пишите в хронологическом порядке, только не не надо субъективности писать, только, то, что можно подтвердить букмажками (малоли, что с бодуна в предбаннике ляпнули): договор купли-продажи, гарантийный договор, не однократные обращения - копии заказ-наряда, сервисные отметки.


  • 3
Очевидное - чаще неверное.

#8 Владимир Белонин

Владимир Белонин

    профессионал

  • Гаражники
  • PipPipPip
  • 1 216 сообщений
  • ГородDefaylt City
  • Ваше имя:Владимир
  • Машина:Восьмой ветер и KIA Sportage.

Отправлено 17 Май 2017 - 12:28

Инженеры - не нашли его вообще.... :shok:


Кирилл, времени суток доброго. Скажите пожалуйста - что это за диллер такой? И в случае отсутствия катализатора Вы бы долго непроеездиили бы.
  • 0

#9 mik82

mik82

    инспектор

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 12 945 сообщений
  • ГородРостов-на-Дону
  • Ваше имя:Михаил
  • Машина:ВАЗ-2106, Skoda Fabia

Отправлено 17 Май 2017 - 12:32

Так у них покупал, у них ТО проходил.

Дилер официальный как никак...

Дилеров много, можно поехать к другому...

ЗЫ: Не все дилеры одинаково полезны)))


  • 0

#10 Владимир Белонин

Владимир Белонин

    профессионал

  • Гаражники
  • PipPipPip
  • 1 216 сообщений
  • ГородDefaylt City
  • Ваше имя:Владимир
  • Машина:Восьмой ветер и KIA Sportage.

Отправлено 17 Май 2017 - 13:56

ЗЫ: Не все дилеры одинаково полезны)))


В цитатник, однозначно!
  • 0

#11 artemovkirill

artemovkirill
  • Новички
  • Pip
  • 35 сообщений
  • ГородОрехово-Зуево
  • Ваше имя:Кирилл
  • Машина:KIa Rio

Отправлено 17 Май 2017 - 13:59

Дилеров много, можно поехать к другому...
ЗЫ: Не все дилеры одинаково полезны)))

Уже набрал 2-им, тоже самое рассказывают
  • 0

#12 mik82

mik82

    инспектор

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 12 945 сообщений
  • ГородРостов-на-Дону
  • Ваше имя:Михаил
  • Машина:ВАЗ-2106, Skoda Fabia

Отправлено 17 Май 2017 - 14:11

Уже набрал 2-им, тоже самое рассказывают

надо ехать и стоять рядом, контролируя все, что они делают... 


  • 0

#13 Владимир Белонин

Владимир Белонин

    профессионал

  • Гаражники
  • PipPipPip
  • 1 216 сообщений
  • ГородDefaylt City
  • Ваше имя:Владимир
  • Машина:Восьмой ветер и KIA Sportage.

Отправлено 17 Май 2017 - 14:21

Уже набрал 2-им, тоже самое рассказывают


Катализатор не может отсутствовать в принципе. Если бы его не было, то движок бы с ума сходил. У Вас есть возможность в Москву подЪехать к любому из метро (все равно ведь у диллеру поедите), Я бы подЪехал да посмотрел - уж очень интересен факт отсутствия катализатора в автомобиле четвертого экологического класса, а может быть и к диллеру толковому отправлю - выбор то большой!
  • 0

#14 Владимир Белонин

Владимир Белонин

    профессионал

  • Гаражники
  • PipPipPip
  • 1 216 сообщений
  • ГородDefaylt City
  • Ваше имя:Владимир
  • Машина:Восьмой ветер и KIA Sportage.

Отправлено 17 Май 2017 - 14:41

А еще, Кирилл, передьтем как писать претензию в представительство нужно правильно поругаться с диллером. Так чтотесли хотите - могу помочь, а чет не ругался ни с кем давно - пар выпустить нужно )))
  • 3

#15 Wess

Wess

    инструктор

  • Гаражники
  • PipPipPipPip
  • 3 780 сообщений
  • ГородКурск
  • Ваше имя:Артём
  • Машина:214145

Отправлено 17 Май 2017 - 15:10

А еще, Кирилл, передьтем как писать претензию в представительство нужно правильно поругаться с диллером. Так чтотесли хотите - могу помочь, а чет не ругался ни с кем давно - пар выпустить нужно )))

Если поедете ругаться, видео запишите, хоть глянем чего там эти горедилеры вешать будут вам про катал.(может расскажут про испаряемость yes )


Сообщение отредактировал wess: 17 Май 2017 - 15:10

  • 1

#16 Wess

Wess

    инструктор

  • Гаражники
  • PipPipPipPip
  • 3 780 сообщений
  • ГородКурск
  • Ваше имя:Артём
  • Машина:214145

Отправлено 17 Май 2017 - 16:33

нужно правильно поругаться с диллером.
И эт самое, Владимир, правильным делом занимаетесь и всё такое, но прошу вас, пишите одну л, пожалуйста!!! Только без обид, ок? :drinks:  
  • 0

#17 Ilovecaddy

Ilovecaddy

    инструктор

  • Гаражники
  • PipPipPipPip
  • 4 860 сообщений
  • ГородАнгелов, USA
  • Ваше имя:Alexander
  • Машина:SRX, CTS

Отправлено 18 Май 2017 - 08:07

(может расскажут про испаряемость yes )

скорее всего скажут что просто закончился, как в том анекдоте - вот тут -то ты его и засветил!

Однако интересная тема намечается... если конечно ТС не прикалывается над нами 


  • 1

#18 Татарин

Татарин

    инспектор

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 5 677 сообщений
  • ГородЛениногорск
  • Ваше имя:Ирек
  • Машина:ГАЗ-69А

Отправлено 18 Май 2017 - 08:19

Вполне возможно, машина распространенная. Сняли катализатор, поставили пустышку и "обманку". "Обманка" поломатая стала (хотя чему там ломаться не знаю) на "мозги" аллилуйя снизошла.


  • 0
Очевидное - чаще неверное.

#19 mik82

mik82

    инспектор

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 12 945 сообщений
  • ГородРостов-на-Дону
  • Ваше имя:Михаил
  • Машина:ВАЗ-2106, Skoda Fabia

Отправлено 18 Май 2017 - 08:38

Сняли катализатор, поставили пустышку и "обманку".

А смысл на новой тачке так извращаться? 

Легче все на юзера переложить в случае кирдыка нейтрализатору...


Сообщение отредактировал mik82: 18 Май 2017 - 08:39

  • 0

#20 Татарин

Татарин

    инспектор

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 5 677 сообщений
  • ГородЛениногорск
  • Ваше имя:Ирек
  • Машина:ГАЗ-69А

Отправлено 18 Май 2017 - 10:27

А смысл на новой тачке так извращаться?
кому-то, из сервисменов, понадобился "хороший" катализатор, а тут как раз на гарантийное ТО приехАло. Уровень морали и контроля, во многих СТО, оставляет желать лучшего.
  • 6
Очевидное - чаще неверное.

#21 Витал

Витал

    Пришёл потрындеть)))

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 32 111 сообщений
  • ГородПрохладный
  • Ваше имя:Виталий
  • Машина:ВАЗ 2111

Отправлено 18 Май 2017 - 10:31

Бывает и с новыми так мутят.


  • 3

"Abermeine Herren, das ist keine Physik!" 

Попугай немецкого физика П. Эренфеста.


#22 manyak

manyak

    любитель

  • Гаражники
  • PipPip
  • 502 сообщений
  • ГородУфа
  • Ваше имя:Артур
  • Машина:Рено Меган 2 1,6л., Гранта Лифтбек с АМТ

Отправлено 18 Май 2017 - 10:56

Хотите верьте, хотите нет, но несколько раз видел пустой каталик. Т.е. корпус на месте, а внутри пусто. Машины были свежими с первым хозяином, который, начитавшись ужасов с тырнета, как раз приезжал выбить оный. 

Концы так и не нашли, толи выгорал и осыпался, толи с завода..


  • 0

#23 artemovkirill

artemovkirill
  • Новички
  • Pip
  • 35 сообщений
  • ГородОрехово-Зуево
  • Ваше имя:Кирилл
  • Машина:KIa Rio

Отправлено 18 Май 2017 - 13:51

Благодарю Вас за ответы.

 

Претензию официалам в Киа Моторс рус отправил и дилеру своему Компании-Т

 

Ждать 10 дней

 

Обязательно скину сюда ответ.


  • 2

#24 Владимир Белонин

Владимир Белонин

    профессионал

  • Гаражники
  • PipPipPip
  • 1 216 сообщений
  • ГородDefaylt City
  • Ваше имя:Владимир
  • Машина:Восьмой ветер и KIA Sportage.

Отправлено 19 Май 2017 - 01:48

Кирилл, Вы - бОлбес! Вы полезли тута, куда лезть вообщем - то сразу и не нужно, а именно в КИА Мотор Рус. Теперь естественно велика вероятность того, что Вас пошлют туда же, куда подевался катализатор - диллеру анальные прерии с КИА Рус нафик нетупали и при грамотной постановке вопроса скорее всего ситуация разрешилась бы в Вашу пользу, причём БЕЗ вмешательства представительства, теперь же готовьтесь к пинг - понгу, народной дилерской забаве...
  • 0

#25 Владимир Белонин

Владимир Белонин

    профессионал

  • Гаражники
  • PipPipPip
  • 1 216 сообщений
  • ГородDefaylt City
  • Ваше имя:Владимир
  • Машина:Восьмой ветер и KIA Sportage.

Отправлено 19 Май 2017 - 02:04

И еще - Ваша претензия сильно смахивает колхозищеной, уж извините, и будь Я не месте юриста из представительства, то стопроцентно ответив на Ваши требования о ремонте катализатора ответил бы шо такого в автомобиле нет, а раз нет - то и идите гуляйте, поскольку запцацка называется первы сигемент системы выхлопа с каталитическим нейтрализатором. Ну и дальше в этом роде. Эх, говорил Вам дядя Вова - пользуйтесь моими услугами, тем более пока за бесплатно.
  • 1

#26 Dmitry_D

Dmitry_D

    инструктор

  • Гаражники
  • PipPipPipPip
  • 3 730 сообщений
  • ГородПенза
  • Ваше имя:Дмитрий
  • Машина:Шевроле Нива и куча служебных

Отправлено 19 Май 2017 - 09:11

У меня знакомая с Ситроеном бодалась, писала претензии сразу во Францию. Все нормально, вопрос разрулили. Там правда суть проблемы была другая: стук в подвеске, который наши ОД Ситроен локализовать не могли и отправляли с комментарием "Мы не знаем, катайся так", ОД Пежо нашли причину (естественно платно, машина хоть и гарантийная, но марка-то другая), а ситроеновцы менять и возмещать расходы отказались. После нагоняя из Франции проблема решилась, насколько я знаю.


  • 1

#27 artemovkirill

artemovkirill
  • Новички
  • Pip
  • 35 сообщений
  • ГородОрехово-Зуево
  • Ваше имя:Кирилл
  • Машина:KIa Rio

Отправлено 09 Июнь 2017 - 17:02

Вот такой ответ я получил.

 

Позвонил в своему ОД - говорит так вальяжно - ок, но если вина Ваша 5000 руб.

Говорю ему - так это ж экспертиза - она за счет продавца как в ЗОЗП написано.

Ответили - с юристами разберетесь

14 еду - напишу что как.

 

Между делом ОД - мне на претензию не ответил.

 

Подскажите, что смотреть при сдаче на экспертизу?

Прикрепленные изображения

  • Док_ 09_06_17 16_51_20.jpg

  • 0

#28 Татарин

Татарин

    инспектор

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 5 677 сообщений
  • ГородЛениногорск
  • Ваше имя:Ирек
  • Машина:ГАЗ-69А

Отправлено 09 Июнь 2017 - 17:50

если вина Ваша 5000 руб.
Это что за понты в телефонном разговоре при исполнении? Он таки хочет "зарубиться" на бабки?

при сдаче на экспертизу
Я что-то пропустил? Какая "экспертиза"? Машина неисправна - неисправна! На гарантии - на гарантии! Их "правила игры" в гарантийный срок соблюдены - соблюдены!

Прикрепленные изображения
Если их условия осмотра для вас приемлемы - предоставьте автомобиль.

Вот первый абзац он конечно зря написал, не его собачье дело давать пояснения к договорным обязательствам, тем более третьих лиц... тем лучше для вас.


  • 1
Очевидное - чаще неверное.

#29 artemovkirill

artemovkirill
  • Новички
  • Pip
  • 35 сообщений
  • ГородОрехово-Зуево
  • Ваше имя:Кирилл
  • Машина:KIa Rio

Отправлено 09 Июнь 2017 - 18:04

Это что за понты в телефонном разговоре при исполнении? Он таки хочет "зарубиться" на бабки?

 

Я что-то пропустил? Какая "экспертиза"? Машина неисправна - неисправна! На гарантии - на гарантии! Их "правила игры" в гарантийный срок соблюдены - соблюдены!

 

Если их условия осмотра для вас приемлемы - предоставьте автомобиль.

Вот первый абзац он конечно зря написал, не его собачье дело давать пояснения к договорным обязательствам, тем более третьих лиц... тем лучше для вас.

 

Благодарю Вас за ответ,

 

А то что ОД на претензию не ответил - можно использовать?

 

И какую бумажку - просить?


Сообщение отредактировал artemovkirill: 09 Июнь 2017 - 18:18

  • 0

#30 Татарин

Татарин

    инспектор

  • Гаражники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 5 677 сообщений
  • ГородЛениногорск
  • Ваше имя:Ирек
  • Машина:ГАЗ-69А

Отправлено 09 Июнь 2017 - 18:29

И какую бумажку - просить?
об отказе/ о невозможности/ о нежелании/ о необходимости неких дополнительных платных/бесплатных процедурах.

Вы приехали в ОД на гарантийной неисправной машине, соответственно должны уехать на исправной с документальным подтверждением оного. Если после ремонта результат не устраивает, но есть бумажка ОД№1 о том, что все "ОК!". Едите в другое ОД№2 где вам опять устанавливают причину и очередная попытка ремонта. Будете иметь две противоречивые бумажки от контор "под одним однотипным договором с КИА"


  • 0
Очевидное - чаще неверное.




Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 скрытых пользователей

Яндекс.Метрика