Сообщений в теме: 3

[grigoriy2910]

Здраствуйте!
У меня вопрос к специалистам: в период трехлетней гарантии на автомобиль Хендэ-Элантра множественно протерлась тканевая подушка водительского сиденья. Дилер отказал в гарантии (письменно, на мой запрос), сославшись на естественный износ в ходе эксплуатации. Срок гарантии на автомобиль еще не истек. Прошу вас объяснить мне следующее: в случае протертостей кожаного салона, дилеры (Рольф, например) признают это гарантийным случаем. В чем здесь существенное отличие тканевого салона от кожаного, что на него не предусмотрена гарантия ? Почему дилер не может согласиться, что протертости вызваны некачественностью материала - другие сиденья также эксплуатировались, что подтверждается их состоянием, но они не порвались..... Почти месяц пытаюсь получить разъяснение по телефону горячей линии фирмы Хендэ, но пока безрезультатно.

[A.V.]

Читайте внимательно гарантийные обязательства: 

1.3 Что не покрывается гарантией

Гарантия изготовителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:
1.3.2. Нормальный износ любых деталей, естественное старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей, обивки и отделки в результате нормального использования и воздействия окружающей среды, включая кислотный дождь, агрессивные вещества из атмосферы, промышленные загрязнения, химикаты, сок растений, камни, соль, а также град, ураган, молнию, наводнения и прочие явления природы;


http://www.koreamotor.ru/Article_831.html

[Takc]

Ari Vatanen, ты намекаешь, что grigoriy2910, проливал кислотный дождь на сиденье?

[A.V.]

Нет, он его нормально пользовал.  

"Наш" человек удивил, что гарантия 5 лет и сразу расслабляется не вдаваясь в подробности.